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克日，来自河南郑州的消耗者马密斯向汹涌质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，她的宝马车在2021年7月20日的郑州特大暴雨中过水，报险后送到4S店检验。过后，维修清单表现费用13000元，且绝大多数为拆装费。然而，通过“河南人保财险”公众号查询，她发现此次维修的保险定损金额为115000元。
“这个相差太悬殊了。”马密斯以为，假如本身卖车，这条失实的保险定损记载，将严峻影响车辆代价。为此近两年来，她多次与4S店沟通，要求修改报险定损记载或补偿丧失，始终未果。
定损时保险公司拍摄的照片。 本文图片 受访者提供
就此纠纷，汹涌消息从郑州华德宝汽车贩卖服务有限公司（4S店）、中国人保财险郑州市分公司获悉，郑州特大暴雨后因泡水车辆太多，根据相干部分政策，其分别为多个品级，可以含糊定损：保险公司对批量车辆给出一个总的定损金额，4S店再举行详细金额分配。
对于涉事车辆分配金额和现实维修金额为何差异这么大，工作职员表现不清晰。
现在，4S店已找二手车接纳职员检察过马密斯的车辆，以评估定损记载对马密斯车辆的影响。5月4日，马密斯说，评估后，4S店开始说3-5天给办理方案，厥后工作职员称有事，没谈也没效果。
对此，4S店相干负责人对汹涌消息称，将上门协商。
定损金额比维修费用多出10万
2018年9月，马密斯在郑州华德宝汽车贩卖服务有限公司（4S店）购买一辆宝马X3 SUV，并经4S店工作职员先容，购买了中国人保财险郑州市分公司3年的车辆贸易险和1年的交强险。
2021年7月20日，郑州遭遇特大暴雨，马密斯停在停车场的宝马过水。马密斯报险后，因其时受损车辆过多，保险公司顾不上处置惩罚。越日，水位降落后，马密斯看环境不是很严峻，便把车开回了家。今后几天，没再开过这辆车。
当年7月27日，马密斯开车时闻声水声，遂再次报险，保险公司让其直接开到4S店查抄。于是她将车开到4S店。“其时做修车买卖的朋侪将我的脚垫取下，按压底部海绵，发现有水。” 马密斯说“联合车上的水痕，过水位置应该刚到脚垫。”
8月25日，马密斯到4S店取车。4S店提供的账单表现，费用总计13000元，此中险些全为拆装工时费。别的，重要是对分动器、后驱动和前驱动举行了换油，费用合计近1000元。
汹涌消息留意到，该账单提到“720保险含糊定损”，但没有更多相干信息。
当年9月5日，马密斯偶然间通过“河南人保财险”公众号查询到，8月9日的报险定损已经完成，定损金额为115000元。“看到差额这么大，我一下子就懵了。”
定损关照书表现，马密斯的车定损总金额115000元。
当年9月5日，售后职员微信复兴马密斯称，此次保险公司接纳的是含糊定损，其时有该店一批购买人保财险的车，保险公司给出定损总金额。马密斯的车辆定损金额，只是保险公司的分摊转账金额。
4S店：将上门和协商
定损金额和现实维修费用悬殊，马密斯以为，这对以后本身卖车影响很大，要求4S店修改定损记载或补偿丧失。但两边不停没谈拢。
2023年4月11日，马密斯到中国人保财险郑州市分公司查询到的中国人保财险《机动车保险车辆丧失环境确认书》表现，涉事车辆的维修项目为“拆装：二级”，定损金额为115000元。《机动车保险赔款关照书》表现，2021年8月12日，款子已打给4S店。
保险公司工作职员告诉汹涌消息，郑州特大暴雨后泡水车太多，假如按通例的拆开查抄举行定损，根本忙不外来，而泡水车太晚维修大概对车造成更大丧失。因此，当局相干部分出台政策，将泡水车分别为多个品级，可以含糊定损。涉事车辆过水在脚踏位置，定损为二级。
该工作职员先容，过水级别的定损是由保险公司和4S店共同举行。然后，保险公司对涉事4S店的一批车，按照差不多一辆车六七万的尺度，给出一个总的定损金额，4S店再举行详细金额分配，并报给保险公司。
该工作职员展示的盖有4S店印章的表格表现，此中一批共90台车，定损总金额为598万多。他也不明白，为何涉事车辆分配金额和现实维修金额差异这么大。
该工作职员表现，4S店所属团体曾处置惩罚过雷同变乱，向保险公司申请修改定损金额。由于是团体定损的，4S店确实修了车，保险公司的钱也已付出，即便修改定损金额，保险公司也不会要求退钱。
2023年4月11日，4S店相干负责人向汹涌消息表现，会和马密斯协商。今后，4S店找二手车接纳职员看过马密斯的车辆，以评估定损记载对马密斯车辆的影响。
5月4日，马密斯表现，评估后，4S店说3-5天给办理方案，厥后没谈也没效果。对此，4S店相干负责人对汹涌消息称，5月5日将上门和马密斯协商。
为何不向保险公司申请修改定损记载？4S店相干负责人称，时间会比力长，也思量到给客户更好的体验，以是优先协商办理。 |
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