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“一个配件出现了数个代价，现实付出的代价又不以公示代价为准，那公示代价有什么意义？”克日，来自陕西的宋老师向汹涌消息质量观（https://tousu.thepaper.cn）反映称，他在陕西凯盛汽车贩卖服务有限公司调养凯迪拉克车时，发现同一款火花塞竟出现了4种代价，而最闭幕算的代价超出店内公示代价近2倍。
公示代价表现宋老师车型所对应的火花塞为58.5元
汹涌消息记者致电凯迪拉克汽车客服热线，对方称该款火花塞代价为58.5元，与4S店公示代价同等。对此，涉事4S店市场司理表现，不存在乱收费的环境，该配件代价已经全部调解为119元，大概凯迪拉克厂家那里客服的信息还没有更新，结算单上出现的148元代价是标错了。
调养结算单上表现火花塞单价为148元
消耗者投诉：
宋老师先容，1月29日，他开车前去陕西凯盛汽车贩卖服务有限公司（以下简称“凯盛4S店”）调养车辆，“进店后，欢迎职员给我开了维修工单，内里表现我必要更换4个火花塞，原来这也是很正常的流程，我就没有多注意。”
然而在等候调养的过程中，宋老师偶然中看到4S店墙上挂着的“凯迪拉克常用配件代价公示表”，此中标注火花塞的单价为58.5元，而宋老师手中维修工单的火花塞单价则不一样，“票据上手写更换4个火花塞的代价为970元，减去工时费用380元，再除以4，单价就是147.5。”
在车辆调养完成后，宋老师收到告终算单，此中标注更换的火花塞单价为148元。
这让宋老师感到迷惑，同一款产物为什么会有3个代价，而且与公示代价相差甚远？“我其时就提出了质疑，另一个欢迎职员表明称，现实上这个火花塞出库代价是119元，票据上148元的代价是标错了。”这个表明让宋老师无法担当，他以为，一个产物出现4个代价，现实结算代价还不以公示代价为准，那公示代价有什么用？“假如我没有发现公示代价是58.5元，且不说其他，会不会按照148元结算？”
宋老师说，颠末协商，凯盛4S店表现必要按照单价119元结算，“他们说墙上公示的58.5元的代价是之前的，还没有更换。”
宋老师说，他随后实验给凯迪拉克厂家拨打电话，扣问该型号火花塞的代价，“厂家说4S店的火花塞代价是天下同一的，但想知道详细火花塞代价必要知道产物编码才气查出”。宋老师称，无论结算单照旧墙上公示的产物，都没有标注产物编码，他们的工作职员也不知道。
企业回应：
相识环境后，2月17日，宋老师从4S店售后服务处扣问到了火花塞编码。
同日，汹涌消息记者致电凯迪拉克汽车客服热线，经查询，客服表现该型号的火花塞代价为58.5元，且天下全部4S店均为同一代价。客服还确认，陕西凯盛汽车贩卖服务有限公司确实为凯迪拉克授权的4S店，假如客户对代价有疑问，可以举行反映，将会去相识环境。
为何结算单收费148元？对此，2月19日，汹涌消息记者致电凯盛4S店市场司理，该司理表现，4S店不存在乱收费的环境，“这个配件（代价）全部调解了，都调解为了119元，这是最新代价，大概是厂家那里客服的信息还没有更新”。他表明称，结算单上标注的148元是标错了。
他还告诉汹涌消息，4S店利用的结算体系都是厂家体系，在结算的时间会由体系主动天生代价，全部产物都以体系代价为准，4S店的工作职员无权随意更改代价。
对于凯迪拉克汽车客服职员所说的58.5元，他表现会再去处厂家核实，但停止至发稿，汹涌消息记者尚未得到回应。 |
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